La inmediatez y el seguimiento en la entrega de productos que se adquieren a través de las plataformas digitales está cobrando cada vez más relevancia, esto ha puesto en desventaja al emprendedor, pero solo aquel que no implementa las herramientas digitales.
Actualmente grandes empresas que se mantienen en el gusto del consumidor ofrecen inmediatez, con esto me refiero a entrega rápida, por ejemplo, Walmart te entrega afuera de la tienda o en punto de venta, luego de realizar tu pedido y pagar por internet, otras empresas te envían un mensaje de confirmación informando que el pedido ya está en camino, incluso te envían mensaje de confirmación que el producto ha salido del almacén, de igual forma te dan un hipervínculo para rastrear el pedido.
Estas herramientas digitales ponen en desventaja a ese emprendedor que pide al comprador que le depositen para enviar el producto, incluso a ese vendedor castroso que no publica sus precios a la vista y que pide que le manden un mensaje privado para dar a conocer el precio del producto y el método de pago, esto es tedioso para el comprador, hasta el grado de desalentarlo a comprar.
El consumidor está muy consentido y esto para algún mercado es más importante que la calidad del producto, el precio o la variedad. La inmediatez está cobrando cada vez más relevancia, pero no es necesario que la entrega sea en corto tiempo, sino que el consumidor tenga la certeza que su pedido sale de la bodega y toma su curso hasta la puerta de su hogar.
1. Reflexiona ¿cuánto estás optimizando en la entrega a tus clientes? Como buen comerciante debes de analizar cómo optimizar los tiempos de entrega de tus productos, muchos de mis alumnos han expandido sus ventas a través de directocheap.com
2. Optimiza procesos de envío en tu negocio digital. Utiliza herramientas digitales que optimicen tus tareas dentro de tu plataforma, no debes de conocer todas las plataformas digitales y sus herramientas, pero si puedes utilizar alguna plataforma que te ayude a optimizar tu tiempo, por ejemplo una herramienta que puedes utilizar es Zapier, la cual te ayudará a unir distintas plataformas, tú puedes unir tu carrito de venta a Zapier, te cobra centavos por cada proceso.
3. Visibilidad digital de tu negocio. ¿Tu negocio es visible en las redes sociales? Comprendo que el sueño de muchos emprendedores es tener un local, sin embargo, para muchos es un gasto más que una inversión, debido a los costos elevados de las rentas. Por ello prefiere posicionar en redes sociales tu negocio, una vez teniendo mercado y presencia de marca en internet a través de sus plataformas digitales, tener un local será un complemento para tus ventas. También existen muchos directorios donde puedes ingresar tu negocio de manera gratuita, por ejemplo, Google te permite crear el perfil de tu negocio de forma gratuita.
4. Trabaja en tu tráfico web, esto quiere decir, en el alcance, visitas y visualizaciones de tu sitio web o página, pero ¿por qué es importante el tráfico web? Pues permite que tu empresa sea conocida por el máximo número de personas posible. Existen varias plataformas que te ayudan a manejar tu tráfico web, tal como mailchimp.com, la cual, es excelente para capturar los correos de tus clientes; otra plataforma es slicktext.com, la cual te ayuda a enviar mensajes de texto; otra plataforma es aftership.com, la cual le muestra al cliente, correos o textos donde informa al cliente todo lo referente a su pedido, cuando sale de bodega, el recorrido y la llega de su producto.
5. Invierte en capital, si necesitas escalar tu negocio, ya sea para expandir, contratar mayor personal o bien implementar estrategias digitales puedes ingresar a caminodirecto.com
Te comparto el podcast completo ¡Dale play!